Aviso de Privacidade

Quem Somos

A Supernovo coleta seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e em conformidade com as legislações de proteção de dados relevantes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Este Aviso fornece as informações necessárias sobre seus direitos e obrigações e explica como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.  

A Supernovo está estabelecida nas seguintes localidades e registrada com os seguintes CNPJs:

Supernovo São Mateus: Avenida José Tozzi, 3087, Boa Vista; 10.475.934/0002-14;

Nosso DPO é Hugo Ferreira Coelho e pode ser contatado em [email protected]

Informações que coletamos

A Empresa trata suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais contratuais e fornecer-lhe nossos produtos e serviços. Nunca coletaremos dados pessoais desnecessários de você e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as especificadas neste Aviso.

Os dados pessoais que coletamos são:

• Nome
• Data de nascimento
• Endereço residencial
• E-mail pessoal
• Número de telefone residencial
• Número de telefone celular
• CPF / RG
• Modelo e placa do veículo
• Se necessário, coletaremos dados bancários e patrimoniais

Coletamos informações das maneiras abaixo:

Os seus dados pessoais poderão ser coletados pela Supernovo pelos seguintes meios:

• Dados pessoais fornecidos pelo cliente
  • Toda vez que você interagir em nosso site e/ou utilizar um dos meios disponíveis para contato no site: “Tenho Interesse”, “Vender Carro”, “Cadastre seu E-mail”, entre outros. Toda vez que visitar ou contatar nossas lojas, adquirir um produto ou serviço, agendar um atendimento no departamento de vendas.
• Dados pessoais fornecidos por terceiros
  • A Supernovo pode receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda que a Supernovo colete dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por você em websites ou rede sociais, sempre respeitando a sua privacidade.
• Dados coletados automaticamente
  • A Supernovo também pode coletar uma série de informações de modo automático e para tanto se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies, com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nosso site, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências. Para toda a coleta de dados pessoais, a Supernovo sempre seguirá as seguintes regras essenciais: Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos. Se necessário, lhe pediremos autorização ou lhe avisaremos para coleta de novos dados, acompanhado da devida justificativa. Os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você.

Como usamos seus dados pessoais

Nós levamos sua privacidade muito a sério e nunca divulgaremos, compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja necessário fazê-lo por lei. Nós mantemos seus dados pelo período necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) neste Aviso. Se você consentiu em receber nossas ofertas promocionais e marketing, poderá revogar este consentimento a qualquer momento. As finalidades e as razões para o tratamento de seus dados pessoais estão detalhadas abaixo:

• Execução de procedimentos relacionados à atividade comercial da Supernovo Supernovo, como por exemplo, Emissão de Notas Fiscais, Cobrança, Agendamento e realização de avaliação para compra do seu veículo, entre outros;
• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente, como por exemplo informar sobre condições especiais, ações promocionais, captação de novos clientes, entre outros;
• Análise de Crédito e Análise de Risco;
• Concessão de Benefícios;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito, e pode também solicitar informações sobre:

• Quais dados pessoais temos sobre você;
• As finalidades do tratamento;
• As categorias de dados pessoais em causa;
• Os destinatários a quem os dados pessoais foram/serão divulgados;
• Quanto tempo pretendemos armazenar seus dados pessoais;
• Se não coletamos os dados diretamente de você, informações sobre a fonte.

Se você acredita que temos quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, você tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar as informações e nos esforçaremos para fazê-lo o mais rapidamente possível, a menos que haja uma razão válida para não o fazer. Caso ocorra esta última situação você será devidamente notificado.

Você também tem o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais ou de restringir o tratamento (quando aplicável) de acordo com a legislação de proteção de dados, bem como o direito de se opor a qualquer marketing direto. Quando aplicável, você tem o direito à portabilidade de dados de suas informações.

Utilizamos mecanismos automatizados de contato para os seguintes fins:

• Envio de e-mail com confirmação de agendamento;
• Envio de SMS / WhatsApp para confirmar agendamento;
• Envio de SMS / WhatsApp no dia do seu aniversário e do seu veículo;
• Envio de SMS / WhatsApp informando a liberação de entrega do veículo.

No entanto, se recebermos uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de agirmos com base em sua solicitação. Esta confirmação é necessária para garantirmos que seus dados estão protegidos e são mantidos em segurança.

Compartilhando e divulgando suas informações pessoais

Nós utilizamos alguns produtos ou serviços (ou partes deles) que estão hospedados em nuvem e em razão disso, pode estar em outros países, como Estados Unidos, o que significa que podemos transferir qualquer informação que nos seja enviada por você para fora do território brasileiro para as finalidades abaixo indicadas:

• Armazenamento/Backup dos dados enquanto durar o período de tratamento;
• Utilização pelos sistemas de concessionária.

Portanto, quando você nos envia um e-mail, preenche algum formulário em nosso site ou nos informa seus dados em uma visita às nossas concessionárias, seus dados pessoais podem ser armazenados em servidores que estão hospedados fora do Brasil. Nesse caso, tomaremos as medidas exigidas pelas legislações de proteção de dados para garantir que esses fornecedores garantam o nível de proteção adequado para seus dados pessoais e cumpram com acordos e medidas rigorosamente estabelecidas para proteger seus dados e cumprir as leis de proteção de dados relevantes.

Além disso, compartilhamos seus dados com:

• Instituições Financeiras para análise de crédito e risco, cobrança, entre outros;
• Empresas Parceiras para tratamento e análise de dados para atividades de Marketing, Divulgação de Produtos e Serviços, Pesquisas de Satisfação, Captação de novos clientes;
• Companhias de Seguro;
• Sistema de gestão e ti – Sistemas de apoio ao negócio.

Consequências de não fornecer seus dados

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto, como essas informações são necessárias para faturamento de veículos, emissão de ordem de serviço, procedimentos de garantia, emissão de Nota Fiscal, não seremos capazes de oferecer os nossos produtos e serviços sem seus dados.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Nós mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para que nossas finalidades sejam atingidas, e temos rigorosas políticas de revisão e retenção em vigor para cumprir essas obrigações. Somos obrigados pela lei tributária do Brasil a manter seus dados pessoais básicos (nome, endereço, detalhes de contato) por um mínimo de 5 anos, sendo que após tal período, não havendo novo relacionamento com a Supernovo, você poderá solicitar o apagamento dos seus dados.

Quando você nos der seu consentimento para que utilizemos seus dados para marketing direto, manteremos esses dados até que você exerça seu direito de oposição e/ou retire seu consentimento.

Marketing

EXEMPLO DE CONSENTIMENTO

Ocasionalmente, a Supernovo gostaria de entrar em contato com você por e-mail / whatsapp / telefone a respeito de promoções, período de revisão do seu veículo, campanhas do fabricante Honda Brasil entre outros. Se você concordar com nossa coleta e tratamento de seus dados para esta finalidade, você tem o direito de modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento usando as opções de cancelamento ou entrando em contato diretamente conosco pelo Portal do Titular, em www.redesupernovo.com.br.

Caso concorde com o nosso tratamento de seus dados pessoais para a finalidade acima mencionada, por favor, indique como você gostaria de ser contatado utilizando o Portal do Titular. Lá você pode configurar suas preferências de contato de forma simples e rápida.

Direito de fazer uma reclamação à Autoridade de Controle

A Supernovo apenas trata seus dados pessoais em conformidade com este Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados relevante. Se, no entanto, você deseja fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento em relação aos seus dados pessoais ou estiver insatisfeito com a forma como lidamos com suas informações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle responsável, conforme abaixo:

Empresa: Supernovo

DPO: Hugo Ferreira Coelho

Contato: [email protected]

TERMOS DE USO

1. PROPRIEDADE DO SITE DA SUPERNOVO

A Supernovo agradece a sua visita e acesso ao nosso site.

Os Termos de Uso contidos neste documento fazem parte da documentação gerada pela Supernovo, que norteia nosso compromisso com a segurança de informação.

AO ACESSAR O NOSSO SITE E DAR CONTINUIDADE À NAVEGAÇÃO, VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO.

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes deste Termo a qualquer momento. É de sua responsabilidade verificar este Termo de Uso periodicamente para verificar suas possíveis alterações.

Nosso Aviso de Privacidade complementa o que está estabelecido neste documento.

2. CADASTRO, ACESSO E USO DO SITE

Em nosso site, você poderá realizar seu cadastro, além de conhecer nossos produtos e serviços.

• Cadastro

Ao realizar seu cadastro, você automaticamente, nos dá o consentimento para tratar seus dados, seja para armazenamento, seja para contato com você, se assim for necessário ou ainda para excluir seus dados, se esta for sua vontade manifesta em outro momento.

• Uso do Site

Você declara, reconhece e concorda que toda e qualquer ação executada por você durante o uso do nosso site será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo nos isentar de quaisquer riscos que vocês possam vir a correr, como reclamações, prejuízos, perdas e danos causados em decorrência de tais ações ou manifestações.

3. PRIVACIDADE

Respeitamos os seus direitos de personalidade e privacidade, e, desde já, nos comprometemos a utilizar as informações disponibilizadas por meio deste site conforme indicado nestes Termos de Uso, em nosso Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável.

Para conhecer nosso Aviso de Privacidade, clique aqui.

4. ACESSO E USO DE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS 

As informações coletadas por meio do site poderão ser ainda acessadas, tratadas, por terceiros, prestadores de serviço da Supernovo.

Estes estarão devidamente autorizados por nós e salvaguardados por contratos que preveem a confidencialidade deste tratamento.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 

Nós utilizamos processos, técnicas e mecanismos de segurança e prevenção adequados e apropriados para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais em desacordo com nossas políticas.

6. COOKIES

• O que são Cookies?

Cookies são apontamentos em formato txt que armazenam informações sobre suas preferências de navegação, como localização, idioma de preferência, recorrência de visitas ao nosso site, pesquisas realizadas entre outras variáveis que consideramos relevantes para personalizar sua experiência em nosso ambiente eletrônico.

• Para que servem os Cookies?

Os Cookies são utilizados para reconhecer suas preferências, definidas de acordo com seu comportamento e navegação em nosso site. A utilização dos Cookies tornará possível customizar sua experiencia.

Os Cookies podem ser utilizados também para realizar estatísticas anônimas. Estas estatísticas tornam possível que nossa equipe aprimore nosso desenvolvimento de conteúdo.

É importante esclarecer que as estatísticas anônimas não são capazes de identificar cada usuário.

• Estes são os Cookies que utilizamos.

Cookies de Marketing:

• _fbp: este cookie é configurado pelo Facebook para exibir anúncios do Facebook ou outra plataforma digital alimentada pelo próprio Facebook, após o usuário visitar o site, tem duração de 3 meses.

Cookies Analíticos:

• _ga: este cookie instalado pelo Google Analytics, calcula os dados do visitante, da sessão e da campanha, bem como acompanha o uso do relatório de análise do site. Os cookies armazenam informações anonimamente e atribuem um número gerado aleatoriamente para reconhecer os visitantes, tem duração de 2 anos;
• _gcl_au: cookie fornecido pelo Google Tag Manager para experimentar a eficiência da publicidade de sites que usam seus serviços, tem duração de 3 meses;
• _gid: instalado pelo Google Analytics, esse cookie armazena informações sobre como os visitantes usam o site, ao mesmo tempo que cria um relatório analítico do desempenho do site. Alguns dados coletados incluem o número de visitantes, sua fonte e as páginas que visitam anonimamente, tem duração de 1 dia;
• _gat_UA-19327722-1: uma variação dos cookies_gat definidos pelo Google Analytics, um gerenciador de tags do Google, para permitir que o propritário do site rastreie o comportamento do visitante e avalie o desempenho do site. O elemento padrão no nome contém o número de identidade exclusivo da conta ou site ao qual está relacionado, tem duração de 1 minuto.

Cookies de terceiros:

• lf_chatbot_query_string: Cookie de sessão da ferramenta de chat robô da Lead Force. Serve para armazenar última informação do usuário para próximas interações, dura até que o navegador seja fechado;
• Iyiutm: Cookie de sessão da aplicação do site do cliente. Armazena uma hash aleatório por usuário, tem duração de 1 dia.

Cookies essenciais:

• PHPSESSID: este cookie é nativo para aplicativos PHP. O cookie é usado para armazenar e identificar o ID e sessão exclusivo de um usuário com a finalidadede gerenciar a sessão no site, dura até que o navegador seja fechado;
• serieB2017: Cookie de sessão. Armazena uma hash de identificação do usuário, tem duração de 2 horas.

7. DÚVIDAS

Caso Você tenha qualquer dúvida ou outra questão em relação a este Termo de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], com o assunto: “Termo de Uso”.